Триал
Chatbase
Краткие факты
- Модель оплаты
- Триал
- Минимальная цена
- от 40 $/мес
- Бесплатный доступ
- 7 дней пробного доступа
- Платформы
- Веб
- API
- Способы оплаты
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Apple Pay
- Link
- Языки интерфейса
- English
- Оплата в регионе
- Статус работы
- Онлайн, проверен
Разработчик и надёжность
Сведения о разработчике и условиях работы сервиса. Это информационная справка, а не оценка качества или гарантия безопасности.
- Разработчик
- Chatbase
- Юридическое лицо
- Chatbase Inc.
- Домен зарегистрирован
- 3 февраля 2023 г.
- Регистрация домена не является датой запуска сервиса.
Сравнение с альтернативами
Выберите пару — разберём возможности, тарифы и способы оплаты.
О сервисе
Работа службы поддержки строится на строгой логике алгоритмов: если клиент обращается с возвратом, нужно запросить номер заказа; если заказ найден в базе и срок возврата не истек — сформировать возвратную накладную; если условия нарушены — объяснить причину или перевести диалог на старшего оператора. Chatbase переносит эту механику на ИИ-агентов, трансформируя текстовые инструкции компании в исполняемые цепочки действий.
В основе платформы лежит разделение логики на базу знаний, регламенты и внешние инструменты. В качестве источников информации бот использует загруженную документацию (PDF, DOCX, TXT, CSV), карты сайтов и веб-страницы (до 3190 ссылок на проект), базы Notion и архив закрытых тикетов службы поддержки. Механизм фоновой синхронизации отслеживает правки в исходных регламентах и автоматически обновляет ответы ассистента без ручного переобучения.
В отличие от простых текстовых заглушек, система способна совершать прикладные операции. Через инструмент процедур администратор прописывает пошаговый алгоритм на естественном языке, а агент выполняет действия во внешних системах: проверяет посылки, обращается к базам заказов Shopify, оформляет возвраты в Stripe или бронирует слоты в календарях. Защитные барьеры (Guardrails) жестко пресекают несанкционированные обещания скидок и отсекают галлюцинации.
Платформа выступает связующим шлюзом к передовым языковым моделям семейств OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, DeepSeek, Grok, Mistral и Kimi. В изолированной тестовой среде Playground можно сравнить поведение разных нейросетей на одном пуле корпоративных данных перед их публикацией в рабочий контур.
Как и в сервисах вроде Kommunicate и Wikibot, решение берет на себя рутину первой линии и передает диалог человеку, когда стандартный скрипт исчерпан. При этом Chatbase выделяется возможностью развертывания голосовых телефонных агентов и генератором интерактивных веб-виджетов, позволяющим выводить в окно чата формы ввода, карты доставки и статусы заказов.
Ключевые возможности платформы:
- Омниканальное развертывание: интеграция с веб-сайтами через встраиваемый виджет, подключение к мессенджерам (WhatsApp, Messenger, Instagram), почте, Slack и телефонии;
- Встроенный хелпдеск: рабочее место оператора с поддержкой совместного ведения переписки, генерацией черновых ответов нейросетью и отправкой опросов удовлетворенности;
- Инструменты разработчика: полноценный REST API с потоковой передачей данных (SSE), мобильные SDK для iOS и Android, консольный CLI и выделенный MCP-сервер для внешних клиентов;
- Контроль и безопасность: данные пользователей не используются для обучения базовых моделей, сервис прошел аудит SOC 2 Type II, отвечает требованиям GDPR и поддерживает стандарты HIPAA на корпоративном тарифе.
Интерфейс сервиса доступен на английском языке. Доступ к функционалу организован по модели 7-дневного пробного периода с последующим переходом на подписку. На базовом бесплатном уровне действуют жесткие ограничения: дается 50 кредитов в месяц, объем извлеченного текста ограничен 1 МБ, виджет содержит водяной знак платформы, а неактивные более 14 дней агенты удаляются.
Отзывы о Chatbase
Отзывы собраны из открытых источников и переведены на язык страницы.
Тарифы и цены Chatbase
Пробный доступ
Hobby
Standard
Pro
Цены указаны по данным поставщика и могут меняться.
Ищете бесплатный вариант? Попробуйте аналоги Chatbase:
Сравнение характеристик Chatbase
Сравнение ключевых параметров, стоимости и возможностей с похожими сервисами
| Параметр |  Текущий сервис |  |  |  |
|---|---|---|---|---|
| Модель оплаты | Триал | Платно | Фримиум | Фримиум |
| Минимальная цена | от 40 $/мес | от 40 $/мес | от 5 900 ₽/мес | от 99 $/мес |
| Бесплатный доступ | Пробный доступ | Нет | Есть | Есть |
| Оплата в регионе | Есть помощь | Есть помощь | Прямая оплата | Есть помощь |
| Оценка пользователей | — | |||
| Текущий сервис |
Частые вопросы о Chatbase
Как рассчитывается списание кредитов сообщений при работе с действиями?
Расход кредитов зависит от выбранного семейства нейросетей и количества обращений к модели в рамках одного диалога. Если к агенту подключено внешнее действие (например, проверка слотов в календаре или запрос статуса заказа через API), обработка одного сообщения клиента может потребовать двух и более внутренних запросов: сначала модель принимает решение запустить действие, а затем формулирует итоговый ответ на основе полученных данных. В таком сценарии списывается кратное количество кредитов за один сеанс.
Как загружаются данные для обучения и чем ограничен размер базы знаний?
Агент обучается на файлах PDF, DOCX, TXT, CSV, ссылках на сайт (до 3190 страниц), базах Notion и текстах тикетов поддержки. Лимиты рассчитываются не по физическому весу файлов, а по объему извлеченного из них текста: 10 МБ на тарифе Hobby, 20 МБ на Standard и 40 МБ на плане Pro (1 МБ в рамках бесплатного ознакомления). Для поддержания актуальности предусмотрена функция автоматической фоновой синхронизации при изменении источников.
Обучаются ли сторонние языковые модели на переписках клиентов и документах компании?
Нет, политика безопасности Chatbase строго запрещает использование пользовательских диалогов и внутренней документации для тренировки или дообучения базовых моделей ИИ. Сервис прошел независимый аудит по стандарту SOC 2 Type II, соблюдает требования GDPR, использует шифрование каналов связи TLS 1.3 и хранилищ AES-256, а для крупных заказчиков предлагает условия обработки медицинских данных по стандарту HIPAA.
Какие тарифные планы действуют в сервисе и как их оплатить?
Для знакомства с возможностями предусмотрен 7-дневный пробный период. Линейка платных подписок включает тарифы Hobby (40 $ в месяц за 700 кредитов и 2 рабочих места), Standard (150 $ в месяц за 4000 кредитов, доступ к API, телефонии и расширенным интеграциям) и Pro (500 $ в месяц за 15 000 кредитов и 5 мест). Бесплатный тестовый контур ограничен 50 кредитами в месяц и удаляет ботов после 14 дней простоя. Оплата принимается через банковские карты Visa, Mastercard, American Express, Discover, а также сервисы Apple Pay и Link.
Как оплатить Chatbase?
Способы оплаты Chatbase: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay и Link.
На каких языках интерфейс Chatbase?
Интерфейс Chatbase доступен на языках: English.
На каких платформах работает Chatbase?
Chatbase работает на платформах: Веб и API.
Похожие инструменты
Kommunicate ▲ 1 ▼ 0Платформа для автоматизации клиентской поддержки, объединяющая работу ИИ-ботов и операторов. Сервис отвечает на типовые запросы по подключенной базе знаний, а сложные или нестандартные обращения бесшовно переводит на специалистов с сохранением контекста.
Wikibot ▲ 1 ▼ 0Конструктор ИИ-агентов для первой линии поддержки и входящих продаж, отвечающих клиентам по базе знаний компании. Сервис позволяет ботам собирать контакты, выполнять действия во внешних системах и при необходимости передавать диалог оператору.
Askbond ▲ 0 ▼ 0Askbond — это платформа для создания ИИ-ассистентов и чат-ботов, предназначенная для автоматизации клиентского сервиса и внутренних бизнес-процессов.
SellerGPT ▲ 2 ▼ 0Платформа для автоматизации рутины в продажах и клиентском сервисе с помощью текстовых ИИ-консультантов, голосовых роботов для обзвонов и контроля качества диалогов. Инструмент квалифицирует заявки, создает сделки в CRM и отвечает клиентам по регламентам из корпоративной базы знаний.
Chat AI ▲ 2 ▼ 0Сервис объединяет в одном окне нейросети для работы с текстом, кодом, графикой и видео без необходимости регистрироваться на десятках сторонних платформ. Взаимодействовать с моделями можно через сайт, мобильные клиенты и ботов в мессенджерах.
